الاسترجاع: خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام
الاستبدال: خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام
1. يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية
2. يجب ان يكون المنتج في عبواته الاصلية
3. يجب ان تكون جميع ملحقات المنتج موجودة وسليمة
4. يجب توافر فاتورة الشراء عند الاستبدال او الاسترجاع
يتم ارسال أحد المناديب لاستلام الطلب من العميل وتحسب تكلفة التوصيل على العميل.
يتم التأكد من سلامة المنتج والتأكد من ان شروط الاستبدال او الاسترجاع مستوفية، وفي حال تم التأكد من ذلك يتم تعويض العميل.
في حال تم الاسترجاع يتم تحويل المبلغ الى نفس حساب العميل الذي قام بالشراء منه، مع الاخذ بعين الاعتبار بان المبالغ ستصل الى حساب المستفيد خلال فترة زمنية تتراوح بين 3 الى 14 يوم
في حال الاستبدال بسبب وجود خطا من قبلنا فان العميل لا يتحمل تكلفة التوصيل او الشحن، وفي حال ان العميل يريد استبدال او استرجاع قيمة المنتج بدون حدوث خطا من قبل المتجر فانه سيتم احتساب تكاليف الشحن والتوصيل على العميل بدون أي تعويض.
*يجب ان يكون المنتج في حالة جيدة من اجل اجراء عملية الاستبدال والاسترجاع وان لا يكون قد تم تخزينه بطريقة غير سليمة*