يحرص متجر ستارلينا على حماية خصوصية عملائه وبياناتهم الشخصية. وتوضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام المتجر.
البيانات التي نجمعها
الاسم الكامل.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
بيانات الطلبات والمشتريات.
بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط.
معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية.
تُعالج بيانات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يحتفظ متجر ستارلينا ببيانات البطاقة البنكية.
طريقة جمع البيانات
نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء، كما تُجمع بعض بيانات التصفح تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط.
البيانات المطلوبة عند إتمام الطلب ضرورية لمعالجة الطلب وتوصيله، وعدم تقديمها يمنع إتمام الطلب أو توصيله.
أغراض استخدام البيانات
تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو خدمة العملاء.
معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
مشاركة البيانات
لا يبيع متجر ستارلينا البيانات الشخصية ولا يؤجرها لأي جهة.
تُشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع الجهات المرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:
منصة تشغيل المتجر.
شركات الشحن والتوصيل.
بوابات الدفع.
مقدمو الخدمات التقنية والتحليلية.
الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
عند استلزام تقديم الخدمة نقل البيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية المعمول بها لحماية البيانات الشخصية.
حماية البيانات
يتخذ متجر ستارلينا إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح، أو سوء الاستخدام.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر ستارلينا بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية. وتُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر التفضيلات، وتحليل أداء المتجر. ويمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها:
معرفة كيفية جمع بياناته واستخدامها.
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب الحصول على نسخة من بياناته.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية، ويُعالج الطلب وفق الأنظمة المعمول بها، مع استثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالمتطلبات النظامية أو لإثبات المعاملات وحماية الحقوق.
سحب الموافقة على الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك في أي وقت.
تقديم شكوى تتعلق باستخدام بياناته الشخصية.
التعديلات على السياسة
يحق لمتجر ستارلينا تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
التواصل معنا
لطلب الاطلاع على البيانات أو تعديلها أو حذفها، أو لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
